De nummers die beginnen met 03 77 maken deel uit van een reeks die door de Arcep is toegewezen aan het geografische gebied Oost-Frankrijk. Sinds enkele jaren wordt deze serie massaal gebruikt door commerciële telemarketingplatforms. Vanaf 11 augustus 2026 verbiedt een nieuwe wet telemarketing zonder voorafgaande expliciete toestemming van de particulier, wat de situatie verandert voor alle inkomende oproepen van dit voorvoegsel.
Waarom de nummers 03 77 worden gebruikt voor telemarketing
Geografische voorvoegsels wekken meer vertrouwen dan een onbekend nummer in 09 of een verborgen oproep. De 03 komt overeen met de regio Grand Est en Bourgogne-Franche-Comté, en de reeksen 03 77 zijn in blokken toegewezen aan operators die deze nummers vervolgens doorverkopen aan callcenters.
De techniek van spoofing bemoeilijkt de interpretatie nog verder. Een callcenter dat zich overal kan bevinden, kan een nummer in 03 77 op het scherm van de ontvanger tonen, zelfs als de oproep niet uit het Oosten van Frankrijk komt. Het weergegeven nummer is dan vervalst, wat het praktisch onmogelijk maakt om de beller te identificeren zonder een speciaal hulpmiddel.
Om de indicatie 33 3 77 in detail te begrijpen, moet men het internationale formaat (+33 3 77) onderscheiden van het nationale formaat (03 77): beide verwijzen naar dezelfde reeks, maar het internationale formaat verschijnt vaker bij VoIP-oproepen die via buitenlandse gateways gaan.
Wet van 11 augustus 2026: wat de verplichte voorafgaande toestemming verandert
Tot nu toe werkte telemarketing op een opt-out model: de consument moest zich inschrijven op Bloctel om zijn weigering te melden. Vanaf 11 augustus 2026 draait het model om. Professionals moeten bewijzen dat ze de toestemming van de particulier hebben verkregen voordat ze de oproep doen.
Deze omkering heeft een directe consequentie. Elke commerciële oproep die wordt ontvangen van een nummer in 03 77 zonder dat u uw voorafgaande toestemming heeft gegeven, vormt nu een overtreding. Het belende bedrijf loopt het risico op sancties van de DGCCRF.
Concreet de nieuwe regeling
De beslissing van het Constitutioneel Hof nr. 2026-1210 QPC van 25 juni 2026 heeft een einde gemaakt aan de cumulatie van sancties voor dezelfde feiten van misleidende telemarketing. In de praktijk kan een bedrijf niet meer gelijktijdig worden vervolgd door de CNIL, de DGCCRF en de Arcep voor dezelfde belcampagne.
De volledige afschaffing van de cumulatie gaat pas in op 31 oktober 2027, maar het effect is al onmiddellijk voor nieuwe procedures die zijn gestart. De ervaringen op de werkvloer verschillen hierover: sommige juristen zijn van mening dat deze beslissing het afschrikkende effect vermindert voor de minder scrupuleuze structuren, aangezien zij nu slechts één vervolging riskeren in plaats van meerdere.
Blokkeren van 03 77 oproepen op Android en iPhone
Wachten tot de wet zijn effecten heeft, is niet genoeg. Verschillende methoden maken het mogelijk om deze oproepen nu al te filteren, met variabele niveaus van effectiviteit.
- Handmatige blokkering van het nummer, beschikbaar op Android (belinstellingen, dan blokkeringlijst) en op iPhone (contactkaart, dan “Deze beller blokkeren”). Beperking: callcenters veranderen na enkele dagen van nummer, waardoor een eenmalige blokkering niet duurzaam is.
- Anti-spam applicaties zoals Orange Téléphone, Truecaller of de Franse app CallID, die gebruikmaken van gemeenschapsdatabases om automatisch gerapporteerde nummers te identificeren en te blokkeren. Deze databases bevatten miljoenen telemarketingnummers in Frankrijk.
- Inschrijving op Bloctel, de officiële dienst voor tegenstand tegen telemarketing. Zelfs als het nieuwe regime is gebaseerd op voorafgaande toestemming, blijft Bloctel de referentielijst die professionals verplicht zijn te raadplegen vóór elke campagne.
- Instelling van de modus “alleen bekende oproepen” (beschikbaar op de meeste recente smartphones), die elke oproep van een nummer dat niet in het adresboek staat, direct naar de voicemail stuurt. Effectief maar radicaal, omdat het ook legitieme oproepen blokkeert (arts, bezorger, administratie).
Een frauduleus nummer melden bij de Arcep
Naast de individuele blokkering voedt het melden de onderzoeken. Het platform 33700 (per sms of online) maakt het mogelijk om het belnummer aan de Arcep en de operators door te geven. Elke melding helpt bij het identificeren van massale campagnes en kan leiden tot het afsluiten van de lijn door de toewijzende operator.
Het melden duurt minder dan een minuut. Stuur simpelweg het nummer per sms naar 33700 en beantwoord het automatische bericht met de aard van de oproep (telemarketing, oplichting, stille oproep).
Verdachte oproep in 03 77: commerciële telemarketing of poging tot fraude
Niet alle oproepen in 03 77 vallen onder dezelfde categorie. Commerciële telemarketing (verzekering, energie, renovatie) blijft de meeste oorzaak. Sommige oproepen van dit voorvoegsel dienen echter als een middel voor meer geavanceerde oplichting.
Het klassieke schema: een korte oproep, soms slechts één pieptoon, is bedoeld om een terugbel naar een duur nummer te veroorzaken. Bel nooit terug naar een onbekend 03 77 nummer dat onmiddellijk ophangt. Als de oproep legitiem was, laat de beller een voicemail achter of belt terug.
Een ander scenario is gebaseerd op identiteitsdiefstal. De beller stelt zich voor als een bankadviseur of een administratief agent en probeert persoonlijke gegevens te verkrijgen (kaartnummer, inloggegevens). Geen enkele Franse administratie vraagt om dit soort informatie per telefoon.
- Hang op zonder informatie te geven als de beller om bankgegevens of wachtwoorden vraagt.
- Controleer het nummer op een omgekeerde telefoonlijst of op gemeenschapsdatabases (Tellows, CallID) voordat u terugbelt.
- Meld het bij 33700 en, in geval van financiële schade, dien een voorlopige klacht in op de website van het ministerie van Binnenlandse Zaken.
De regelgeving evolueert in de goede richting met de verplichting van voorafgaande toestemming. De beschikbare gegevens maken het echter nog niet mogelijk om de werkelijke impact van deze wet op het volume van oproepen te meten, aangezien de inwerkingtreding nog maar enkele weken geleden is. De meest betrouwbare reflex blijft om technische blokkering op de telefoon te combineren met systematische melding aan 33700, de enige stap die concreet bijdraagt aan de sanctieprocedures tegen overtreders.